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中国数字技术企业正通过与全球零售巨头屈臣氏集团在电子价签领域的合作,探索“借船出海”的新路径。国是直通车就此采访了屈臣氏集团国际采购部商务总监洪丽施和汉朔科技亚太销售事业部总经理冯运亮,探讨了跨国企业与科技企业合作的逻辑及可复制性。

屈臣氏集团在选择合作伙伴时,不仅关注技术产品本身,更着眼于构建一套可全球复制的数字运营体系。洪丽施指出,这一决策基于四大考量:一是优化门店运营效率,通过技术减少重复性人工劳动,使员工能专注于客户服务;二是推动零售体系的全面升级,将电子价签等技术从单纯的运营工具转变为支撑实时定价、库存管理及线上线下融合的关键基础设施;三是加速创新技术的落地转化,借助中国科技企业在高密度零售市场中积累的成熟应用场景和快速迭代能力;四是建立全球统一的能力平台,利用标准化数字工具促进跨市场运营协同,为数据驱动的决策和精细化管理奠定基础。

冯运亮补充说,与屈臣氏集团的合作显著巩固了汉朔在高端客户资源方面的地位,并加速了其出海进程,尤其是在美妆零售领域的影响力得到了提升。汉朔利用屈臣氏集团遍布31个市场、超过17000家门店的全球网络,为后续吸引更多跨国零售客户打下了基础。

关于在海外零售场景中的本地化调整,洪丽施强调需要系统性的协同机制。这包括在真实门店环境中进行验证测试,确保技术可行性;对接当地法规和系统环境,如数据保护和接口规范;适应不同市场的消费习惯和运营模式,例如价格展示方式和促销策略;以及沉淀可复制的标准化解决方案,将试点经验推广至全球。

冯运亮解释道,关键在于在统一标准下进行本地化适配,而非简单复制。汉朔提供的完整解决方案涵盖电子价签硬件、软件平台、基站及系统集成,支持多门店统一管理和第三方系统对接,灵活部署以满足不同市场的语言、网络及运营流程差异。通过“全球项目团队+本地交付服务网络”的协同,提升了响应效率和实施质量。他认为,最大的挑战在于平衡屈臣氏总部统一的技术方向与各区域市场的实际经营需求,确保方案既能规模化复制,又能真正服务于本地门店。

在谈及中国数字科技企业的全球化特点时,洪丽施认为,中国企业在全球范围内展现出更高的效率、更完整的场景覆盖和更优的成本效益。她指出,中国企业在成本结构上具有优势,能够提供更具竞争力的整体解决方案。同时,在技术迭代和场景成熟度方面处于领先地位,其技术深度植根于高密度零售市场,经过复杂环境的反复验证,形成了完善的应用体系。此外,中国科技企业在落地效率和执行能力上表现出敏捷性,能够快速完成方案设计到大规模应用的转化。

冯运亮也认同,中国数字科技企业的核心竞争力体现在技术创新和产品迭代速度快、系统化能力强(提供完整解决方案而非单一硬件),以及规模化交付和性价比优势。

对于借助跨国集团开拓国际市场的模式,冯运亮认为其具有很高的可复制性。他解释说,自主开拓海外市场耗时费力,而与跨国企业合作,可以更快进入主流市场,在真实业务场景中建立信任、优化成本并提升品牌影响力。更重要的是,这种合作还能通过国际高标准客户的筛选和验证,促进企业在合规、交付和跨文化协同能力上的提升。