霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，正吸引着越来越多的外国商人将其视为家园。这座古老的丝路驿站，如今已发展成为集边境、口岸、商贸和国际化于一体的现代化都市，站在国家向西开放的前沿。凭借中国-哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心（简称“合作中心”）和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和不断优化的政策环境，霍尔果斯已成为中亚和欧洲客商投资和创业的热土。许多外籍人士在这里不仅开展业务，更选择在此安家落户，将“我去霍尔果斯”的心态转变为“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市对外开放的重要窗口，其内外繁忙的景象生动地展现了边城的活力。黎明时分，口岸公路一片繁忙，载满货物的跨境货车有序通行，海关查验场内各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易长达14年的哈萨克斯坦商人伊利亚斯，是口岸发展的亲历者。他将哈密瓜、小白杏、柠檬等中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十余年来，他见证了霍尔果斯口岸通关速度的飞速提升，生意也因此蒸蒸日上。伊利亚斯强调，对于生鲜产品贸易而言，通关效率至关重要，因为果蔬保鲜期短，延误一天就意味着更大的损耗。他回忆起过去常常需要凌晨赶到口岸，以求尽早发车。

为了解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放的便利措施。这使得“当日采摘、当日通关、当夜上市”成为可能，让中国优质农产品能够迅速抢占国际市场。伊利亚斯曾在一日之内完成柑橘的出口，当晚便在哈萨克斯坦阿拉木图的超市上架。他表示，霍尔果斯海关高效、贴心的服务以及稳定的营商环境，让他倍感安心，愿意长期在此发展。

新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新动能。哈萨克斯坦商人恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流。为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，将线下流程大幅简化，并推行全流程线上办理，将车辆通关平均时间从30多小时缩短至5小时以内。恒巴提表示，标准化流程、智能化服务和全天候保障，使她的汽车物流服务周期更加可控，交付质量稳步提升。她补充道，口岸通道的畅通、优质的营商服务以及稳定的发展环境，让创业者们能够安心立业。由于通关时间和服务的可靠性，客户对她的信任度不断提高，老客户还为她介绍新客户。随着营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸模式创新，跨境直播兴盛

在合作中心，商铺林立，客流不绝，多语种跨境电商直播基地订单提示音此起彼伏。得益于保税、免税、退税等政策优势和不断优化的营商环境，这里已成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有三年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬提到，霍尔果斯务实且有效的政策落地，为他带来了稳定的客源和可控的经营成本，生意一年比一年兴旺。

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动写照。霍尔果斯率先探索多语言跨境直播模式，提供免费直播场地、搭建专业化直播基地，并定期为新主播提供选品、运营等方面的培训。借助公铁联运国际物流园构建的现代化物流网络，以及跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关服务，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内有20多个直播间同步进行，美妆、服饰、日用百货等中国商品销往中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地，初期面临粉丝少、订单少的困境。在直播基地的帮助下，她调整了直播时段和产品搭配，并获得专业团队的短视频引流支持。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借物美价优的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了许多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家都搬迁至此，并表示希望在此长久居住。

公共服务完善，外籍人士安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并存，吸引着往来客商和本地居民在此交流。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，是跨国创业成功的典范。七年前，托克塔巴耶娃看准霍尔果斯客商云集的商机，与精通多国语言且勤恳踏实的古丽一拍即合，共同创办了这家餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接和日常运营，默契的合作使餐厅生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策的推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户已完成POS机终端升级，支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，显著提升了跨境支付的便利性。蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的“第二故乡”。她表示，在这里结识了许多朋友，大家如同家人般交流互动，她感受到从“客人”到“家人”的转变。

除了创业便利，霍尔果斯还依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人士的公共服务体系。去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提一家来到霍尔果斯创业，但因语言不通和政策不熟，孩子们的教育问题令他十分担忧。当地社区工作人员了解情况后，积极协助他联系教育部门、准备材料并对接学校，最终解决了孩子的入学问题。针对外籍儿童中文基础薄弱的情况，社区还联系公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。别克扎提表示，最大的心愿是努力工作，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

外籍创业者融入霍尔果斯的故事，彰显了这座城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会为居民和企业代表提供了一个沟通协商的平台。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，在轻松的氛围中共同解决问题。针对口岸外籍司机和客商多的特点，社区还特别开设了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯不断完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。